Τι περιλαμβάνει ένα πρόγραμμα εκπαίδευσης και υποστήριξης;
Περιλαμβάνει συνεδρίες στους ρόλους του γραφείου (πωλήσεις, λειτουργίες, διοίκηση), υλικό βήμα προς βήμα για τις συχνές εργασίες, κανάλι υποστήριξης με εγγυημένο χρόνο απόκρισης και εκπαίδευση νέων συνεργατών. Τα προγράμματα διαφέρουν στον αριθμό συνεδριών και στον χρόνο απόκρισης.
Η εκπαίδευση είναι θεωρητική ή πάνω στις δικές μου περιπτώσεις;
Πάνω στις δικές σας περιπτώσεις. Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα και τις ροές του γραφείου σας — τα πακέτα, τους προμηθευτές και τα σενάρια με τα οποία πραγματικά δουλεύετε —, ώστε η ομάδα να μαθαίνει ακριβώς ό,τι κάνει καθημερινά, όχι μια γενική επίδειξη.
Πόσο γρήγορα λαμβάνω απάντηση όταν έχω πρόβλημα;
Ανάλογα με το πρόγραμμα υποστήριξης που επιλέγετε, με εγγυημένο χρόνο απόκρισης. Την υποστήριξη παρέχουν άνθρωποι που γνωρίζουν την πλατφόρμα και τις ιδιαιτερότητες των ταξιδιωτικών γραφείων, όχι μια γενική φόρμα χωρίς απάντηση.
Τι γίνεται όταν προσλαμβάνω νέους ανθρώπους;
Προσφέρουμε συνεδρίες ένταξης για τους νέους συνεργάτες, καθώς και υλικό που μπορούν να συμβουλεύονται μόνοι τους. Έτσι ένας νέος πράκτορας γίνεται γρήγορα παραγωγικός και η γνώση της πλατφόρμας δεν εξαρτάται από ένα μόνο πρόσωπο στο γραφείο.
Μπορώ να ζητήσω συνεδρίες εμβάθυνσης σε προηγμένες λειτουργίες;
Ναι. Όταν η ομάδα κατέχει τα βασικά, προσφέρουμε συνεδρίες για αναφορές (πωλήσεις ανά προορισμό, περιθώρια, προμήθειες, πληρότητα αναχωρήσεων), πρότυπα πακέτων και βελτιστοποίηση ροών, ώστε να αξιοποιείτε την πλατφόρμα στο μέγιστο.
