Cosa include un piano di formazione e supporto?
Include sessioni di training sui ruoli dell’agenzia (vendita, operativo, amministrazione), materiali passo passo per le operazioni frequenti, un canale di supporto con un tempo di risposta garantito e l’onboarding per i nuovi assunti. I piani differiscono per volume di sessioni e tempo di risposta.
La formazione è teorica o sui miei casi reali?
Sui tuoi casi reali. Usiamo i dati e i flussi della tua agenzia — i pacchetti, i fornitori e gli scenari con cui lavori davvero — così il team impara esattamente ciò che fa ogni giorno, non una demo generica.
Quanto velocemente ricevo una risposta quando ho un problema?
A seconda del piano di supporto scelto, con un tempo di risposta garantito. Il supporto è gestito da persone che conoscono la piattaforma e le specificità delle agenzie di viaggi, non un modulo generico senza risposta.
Cosa succede quando assumo nuove persone?
Offriamo sessioni di onboarding per i nuovi assunti, più materiali che possono consultare da soli. Così un nuovo agente diventa produttivo in fretta e la conoscenza della piattaforma non dipende da una sola persona in agenzia.
Posso richiedere sessioni di approfondimento sulle funzionalità avanzate?
Sì. Una volta che il team padroneggia le basi, offriamo sessioni su report (vendite per destinazione, margini, provvigioni, riempimento delle partenze), modelli di pacchetto e ottimizzazioni dei flussi, così sfrutti la piattaforma al massimo potenziale.
