Πώς γίνεται μια εφαρμογή
Ξεκινάμε από τον τρόπο που δουλεύει σήμερα το γραφείο σας: τι πουλάτε (πακέτα, περιηγήσεις, διακοπές), με ποιους προμηθευτές συνεργάζεστε, πώς ετοιμάζετε προσφορές και πώς εισπράττετε. Αποτυπώνουμε αυτές τις ροές στην πλατφόρμα, ρυθμίζουμε χρήστες και δικαιώματα και στη συνέχεια εισάγουμε τα βασικά δεδομένα (προμηθευτές, πακέτα, πελάτες). Οργανώνουμε τη ροή κράτησης από το αίτημα έως την επιβεβαίωση, δοκιμάζουμε ένα πραγματικό σενάριο με την ομάδα σας και μετά περνάμε σε παραγωγή. Βλέπετε την πλατφόρμα να λειτουργεί στις δικές σας περιπτώσεις πριν βασιστείτε σε αυτήν.
Εισαγωγή προμηθευτών, πακέτων και πελατών
Τα περισσότερα γραφεία ξεκινούν με δεδομένα σκορπισμένα εδώ και χρόνια σε αρχεία Excel και ηλεκτρονικά μηνύματα. Τα συγκεντρώνουμε και τα οργανώνουμε: προμηθευτές με τις τιμές και τους όρους τους, πακέτα και περιηγήσεις ως επαναχρησιμοποιήσιμα πρότυπα που μπορείτε να προσαρμόζετε, πελάτες με το ιστορικό ταξιδιών τους. Αντί να πληκτρολογήσετε τα πάντα από την αρχή, ξεκινάτε με τη βάση σας ήδη στην πλατφόρμα, έτοιμη για προσφορές.
Εκπαίδευση της ομάδας, πάνω σε πραγματικούς ρόλους
Μια πλατφόρμα που δεν έχει γίνει κτήμα της ομάδας μένει αχρησιμοποίητη. Κάνουμε την εκπαίδευση στην πράξη, όχι στη θεωρία: ο πωλητής μαθαίνει να ετοιμάζει προσφορές και να επιβεβαιώνει κρατήσεις, ο υπεύθυνος λειτουργιών μαθαίνει τα allotments και τα vouchers, ο διαχειριστής μαθαίνει τις αναφορές και τα δικαιώματα. Οι συνεδρίες είναι σύντομες και βασίζονται σε πραγματικές περιπτώσεις του γραφείου σας, ώστε η ομάδα να είναι παραγωγική από την πρώτη εβδομάδα, όχι έναν μήνα αργότερα.
Μετάβαση χωρίς να σταματήσει το γραφείο
Δεν σας ζητάμε να σταματήσετε τις πωλήσεις όσο κάνουμε τις ρυθμίσεις. Πραγματοποιούμε την εφαρμογή παράλληλα με τον σημερινό σας τρόπο εργασίας και περνάμε ελεγχόμενα καθώς η ομάδα αποκτά σιγουριά. Αν προκύψουν ιδιαιτερότητες (ένας προμηθευτής με ειδικές τιμές, μια ασυνήθιστη ροή προσφορών), τις λύνουμε πριν βασιστείτε πλήρως στην πλατφόρμα. Η παράδοση περιλαμβάνει σαφή λίστα ελέγχου: τι έχει ρυθμιστεί, τι ρυθμίζετε εσείς και ποιον καλείτε όταν χρειαστεί.
