CRM για ταξιδιωτικά γραφεία — υποψήφιοι πελάτες, προσφορές και το ιστορικό κάθε πελάτη
Συγκεντρώνετε τα αιτήματα ταξιδιού σε μία λίστα, παρακολουθείτε το στάδιο κάθε υποψήφιου πελάτη, φτιάχνετε προσφορές με κόστος και περιθώριο και τις μετατρέπετε σε κρατήσεις. Για κάθε πελάτη βλέπετε τις κρατήσεις και τις προσφορές του, είτε είναι ιδιώτης είτε επιχείρηση.
Τι κάνει η ενότητα CRM πελατών
Υποψήφιοι πελάτες σε μία λίστα
Τα αιτήματα από τηλέφωνο, e-mail ή ιστότοπο καταχωρίζονται ως υποψήφιοι πελάτες, με πηγή, προορισμό, υπεύθυνο συνεργάτη και εκτιμώμενη αξία — δεν χάνονται πια σε ξεχωριστές θυρίδες.
Το στάδιο κάθε αιτήματος
Κάθε υποψήφιος πελάτης έχει στάδιο: νέος, σε επαφή, με προσφορά, κερδισμένος ή χαμένος. Βλέπετε με μια ματιά ποια αιτήματα περιμένουν απάντηση από την ομάδα.
Προσφορές με γραμμές και περιθώριο
Φτιάχνετε την προσφορά από γραμμές με κόστος και τιμή, συνδεδεμένη με πακέτο και αναχώρηση, με ημερομηνία ισχύος. Σύνολο και περιθώριο υπολογίζονται από τις γραμμές.
Από την προσφορά στην κράτηση
Σημειώνετε την προσφορά ως απεσταλμένη και αποδεκτή και στη συνέχεια τη μετατρέπετε σε κράτηση, με τις γραμμές να μεταφέρονται αυτόματα — χωρίς επανακαταχώριση.
Ιστορικό πελάτη
Από την καρτέλα του πελάτη βλέπετε τις κρατήσεις και τις προσφορές του, ώστε να ξέρετε τι αγόρασε όταν επιστρέψει με νέο αίτημα.
Ιδιώτες και επιχειρήσεις
Κρατάτε χωριστά ιδιώτες και επιχειρήσεις, τις δεύτερες με ΑΦΜ και διεύθυνση.
Καταχωρίζετε το αίτημα ως υποψήφιο πελάτη και παρακολουθείτε το στάδιό του, δημιουργείτε τον πελάτη, φτιάχνετε την προσφορά με τις γραμμές και το περιθώριό της και, όταν ο πελάτης τη δεχτεί, τη μετατρέπετε σε κράτηση. Όλη η διαδρομή μένει στο ιστορικό του πελάτη, έτοιμη για το επόμενο αίτημα. Τα μηνύματα προς τον πελάτη τα στέλνετε εσείς, από το δικό σας κανάλι.
Συχνές ερωτήσεις για το CRM πελατών
Μη χάνετε πια κανένα αίτημα ταξιδιού
Υποψήφιοι πελάτες, προσφορές και ιστορικό πελάτη σε ένα σημείο — ή ας δούμε μαζί τη διαδρομή ενός αιτήματος στο γραφείο σας σήμερα.