Preguntas frecuentes

Creas tu cuenta, añades tus proveedores y tus primeros paquetes o circuitos, y puedes registrar reservas el mismo día. No hace falta instalación ni conocimientos técnicos — todo se gestiona desde el panel, en el navegador. Para una cartera mayor de proveedores y tarifas, la configuración completa lleva unos días.

Cada reserva tiene su propio expediente con el viajero, los servicios incluidos, los proveedores y los plazos de pago. Haces pasar el expediente por estados claros — opción, confirmada, pagada, emitida, finalizada — y ves en todo momento qué queda por cobrar o por confirmar al proveedor. Todo está centralizado, sin hojas de cálculo paralelas.

Sí. Combinas transporte, alojamiento, traslados, excursiones y seguros en un paquete o circuito, con precios y márgenes calculados automáticamente. Puedes guardar paquetes como plantillas reutilizables y generar variantes para distintas temporadas o grupos, sin reconstruirlo todo cada vez.

Sí. Para cada reserva o circuito construyes un itinerario día a día con el programa, los servicios y los detalles que el viajero necesita. El itinerario puede enviarse al cliente como documento de viaje, y cualquier cambio se refleja automáticamente en el expediente de la reserva.

Desde el expediente de la reserva generas vouchers para los proveedores y documentos de viaje para los viajeros, con los datos tomados automáticamente de la reserva. Evitas reescribir y los errores, y cada documento queda vinculado al expediente del que se emitió.

Registras las tarifas de compra de cada proveedor y el precio de venta al viajero, y el margen se calcula automáticamente en cada servicio y en el paquete en conjunto. Ves de inmediato dónde ganas y dónde el margen es demasiado bajo, antes de confirmar la reserva.

Defines reglas de comisión por agente, por tipo de producto o por valor vendido, y la comisión se calcula automáticamente a partir de las reservas confirmadas. A fin de mes obtienes un informe claro de lo que debes a cada agente, sin cálculos manuales.

Sí. Para cada reserva y proveedor ves cuánto has cobrado al viajero y cuánto debes pagar a su vez, con los plazos correspondientes. El panel muestra los saldos al día y los cobros por periodos, para que gestiones el flujo de caja de tu agencia.

Envías al viajero una solicitud de pago y cobras con tarjeta online, de forma parcial (un anticipo) o completa, vinculado directamente al expediente de la reserva. El estado de pago se actualiza automáticamente, y los plazos de cobro restantes permanecen visibles hasta el pago total.

Sí. Cada viajero tiene una ficha con sus datos de contacto, el historial de reservas y sus preferencias de viaje. Puedes segmentar a los clientes y retomar el contacto para ofertas de temporada, de modo que la relación con el cliente continúe más allá de un solo viaje.

Te ayudamos a importar tus clientes, proveedores, paquetes y reservas existentes desde Excel u otro sistema de gestión. La migración forma parte del onboarding, para que empieces con tu cartera real y no desde cero.

Sí. Los datos de los viajeros se alojan de forma segura, con acceso por cuenta y por rol, y pueden exportarse o eliminarse a petición, conforme al RGPD. Cada agente solo ve lo que necesita para su trabajo.

El precio depende del plan y del número de usuarios; consulta la tabla completa en la página de precios. Todos los planes incluyen la gestión de reservas, paquetes y proveedores, el CRM de clientes y los informes básicos — sin comisión de 4AgencyTravel sobre tus ventas.

Sí. Los primeros 6 meses son gratis, sin tarjeta y sin compromiso anual: creas una cuenta y pruebas la plataforma sin introducir una tarjeta desde el principio. Pasas a un plan de pago solo cuando estás listo para usar tu agencia en producción.

Recibes asistencia a través del canal del panel, en tu idioma local, para la configuración, la migración de datos y la operativa del día a día. Para agencias más grandes también ofrecemos ayuda dedicada con los flujos de reserva y las integraciones.

Las reservas confirmadas pueden generar facturas en 4invoices, la relación con el cliente puede ampliarse en 4softcrm, y los datos financieros se conectan con la contabilidad en 4conta. Al formar parte del ecosistema 4b2b, evitas reintroducir datos y obtienes una visión unificada de tu agencia.