CRM pour agences de voyages — prospects, devis et historique de chaque client
Vous regroupez les demandes de voyage dans une seule liste, suivez l’étape de chaque prospect, construisez des devis avec coûts et marge et les transformez en réservations. Pour chaque client, vous voyez ses réservations et ses devis, qu’il s’agisse d’un particulier ou d’une entreprise.
Ce que fait le module CRM clients
Prospects dans une seule liste
Les demandes reçues par téléphone, e-mail ou site web sont saisies comme prospects, avec la source, la destination, le conseiller responsable et la valeur estimée — elles ne se perdent plus dans des boîtes séparées.
L’étape de chaque prospect
Chaque prospect a une étape : nouveau, contacté, devis envoyé, gagné ou perdu. Vous voyez d’un coup d’œil les demandes qui attendent une réponse de l’équipe.
Devis avec lignes et marge
Vous construisez le devis à partir de lignes avec coût et prix, lié à un forfait et à un départ, avec une date de validité. Total et marge se calculent à partir des lignes.
Du devis à la réservation
Vous marquez le devis comme envoyé puis accepté, et le transformez en réservation avec les lignes reprises automatiquement — sans ressaisie.
Historique client
Depuis la fiche client, vous voyez ses réservations et ses devis, pour savoir ce qu’il a déjà acheté lorsqu’il revient avec une nouvelle demande.
Particuliers et entreprises
Vous distinguez particuliers et entreprises, ces dernières avec numéro SIREN ou de TVA intracommunautaire et adresse.
Vous saisissez la demande comme prospect et suivez son étape, créez le client, construisez le devis avec ses lignes et sa marge et, quand le client accepte, le convertissez en réservation. Tout le parcours reste dans l’historique du client, prêt pour la demande suivante. Les messages au client, vous les envoyez vous-même, par votre propre canal.
Questions fréquentes sur le CRM clients
Ne perdez plus aucune demande de voyage
Prospects, devis et historique client au même endroit — ou voyons ensemble le parcours d’une demande dans votre agence aujourd’hui.