Questions fréquentes

Vous créez votre compte, ajoutez vos fournisseurs et vos premiers forfaits ou circuits, et vous pouvez enregistrer des réservations le jour même. Aucune installation ni compétence technique n'est nécessaire : tout se gère depuis le panel, dans votre navigateur. Pour un portefeuille plus large de fournisseurs et de tarifs, la mise en place complète prend quelques jours.

Chaque réservation est un dossier qui contient les voyageurs (type, documents, prix) et les lignes de prestations — hôtel, transport, activité, assurance, guide —, chacune avec son fournisseur, son coût, son prix de vente et sa TVA. Le dossier passe par des statuts clairs : brouillon, option, confirmé, partiellement payé, payé, finalisé ou annulé. À la confirmation, la plateforme vérifie les places restantes sur le départ et refuse la surréservation ; à l'annulation, elle libère exactement les places qui étaient bloquées.

Oui. Vous créez un modèle de forfait avec une destination, une durée et des lignes de prestations — transport, hébergement, excursions, assurance —, chacune avec un fournisseur, un coût et un prix. Vous partez de la majoration par défaut définie sur le forfait et ajustez le prix ligne par ligne. Les forfaits peuvent être dupliqués et, pour chaque départ, vous fixez la date, la capacité et le prix par personne, et voyez combien de places restent disponibles.

Oui. Vous construisez un itinéraire jour par jour — titre, description, hébergement, repas et notes de transport —, lié à une réservation ou à un forfait, et vous pouvez réorganiser les jours. L'itinéraire se modifie séparément des lignes de la réservation : si vous changez une prestation dans le dossier, vous mettez aussi à jour le jour correspondant de l'itinéraire.

Sur chaque réservation, vous ajoutez des bons de type confirmation, hébergement, transport ou documents de voyage, chacun avec son propre code. Les bons restent rattachés au dossier dans lequel ils ont été créés : vous voyez toujours quels bons appartiennent à chaque réservation.

Sur chaque ligne de réservation, vous saisissez le coût fournisseur et le prix de vente, et la marge s'affiche sur la ligne. Le rapport de marge vous donne le chiffre d'affaires, le coût, la marge et le taux de marge sur la période choisie : vous voyez où vous gagnez et où la marge est trop faible.

Sur chaque réservation, vous calculez la commission d'un agent ou d'un fournisseur en pourcentage de la valeur de vente. Une commission peut être acquise au fur et à mesure du paiement de la réservation, et vous la marquez comme payée une fois réglée. Le rapport des commissions les regroupe par type — agent ou fournisseur — et par état : acquise ou payée.

Oui. Sur chaque réservation, vous générez un échéancier — un acompte en pourcentage du total plus un nombre d'échéances avec leurs dates — et vous enregistrez les paiements reçus par carte, virement ou espèces. Le solde restant est calculé sur le dossier : vous savez toujours combien le client doit encore.

La facture est émise depuis la réservation via 4invoices.net, le produit de facturation de l'écosystème 4b2b, et les avoirs sont émis de la même manière. 4AgencyTravel n'envoie ni demandes de paiement ni relances aux voyageurs et n'inclut pas de comptabilité.

Oui. Les clients peuvent être des particuliers ou des entreprises, et chaque fiche affiche les réservations et les devis de ce client. Les prospects ont un statut (nouveau, contacté, devis envoyé, gagné, perdu), une source, un responsable et une valeur estimée, et se convertissent en clients ; un devis accepté se convertit en réservation.

Vous commencez par saisir les fournisseurs, forfaits et clients avec lesquels vous travaillez aujourd'hui. Pour un portefeuille plus important, nous vous accompagnons dans la configuration initiale lors de l'onboarding.

Oui. Les données des voyageurs sont hébergées de façon sécurisée et ne sont accessibles qu'au moyen d'un compte. Les actions dans la plateforme sont consignées dans un journal d'audit, et les demandes des personnes concernées sont traitées conformément au RGPD.

Le prix dépend de la formule et du nombre d'utilisateurs ; la grille complète figure sur la page des tarifs. Toutes les formules incluent la gestion des réservations, des forfaits et des fournisseurs, le CRM clients et les rapports de base — sans aucune commission de 4AgencyTravel sur vos ventes.

Oui. Les 6 premiers mois sont gratuits, sans carte et sans engagement d'un an : vous créez un compte et essayez la plateforme sans saisir de carte au départ. Vous ne passez à une formule payante que lorsque vous êtes prêt à gérer votre agence en production.

Vous êtes accompagné via le canal intégré au panel, dans votre langue, pour la mise en place et l'exploitation au quotidien. Pour les agences plus importantes, nous proposons aussi une aide dédiée à la configuration des forfaits, des fournisseurs et du circuit de réservation.

La seule intégration directe est la facturation : depuis une réservation, vous émettez ou annulez la facture via 4invoices.net. Les autres produits 4b2b — CRM, comptabilité, notifications — sont des services distincts que vous pouvez ajouter si besoin, mais ils ne reçoivent pas automatiquement de données de 4AgencyTravel.