Alternative la Zarina CRM: ce alegi pentru agenția ta de turism?
Dacă evaluezi alternative la Zarina CRM, ai de ales între tipuri diferite de produse: panouri SaaS mici, suite cloud pentru agenții din România, back-office-uri cu portal de client și ERP-uri pentru tour operatori. Spre deosebire de o licență instalată pe serverul propriu, toate cele patru variante de mai jos sunt oferite în cloud, conform site-urilor lor. Datele despre concurenți provin doar de pe site-urile lor oficiale.
Răspuns scurt
- Vrei abonament lunar în loc de licență și server propriu, pentru o agenție mică sau medie cu pachete și plecări: 4AgencyTravel (de la 1 €/lună, 5 utilizatori prevăzuți în plan).
- Vrei o suită cloud pentru agenții din România, cu e-Factura și documente turistice: Travel Office, conform site-ului oficial.
- Vrei portal client cu plată cu cardul sau integrare cu tour operatorii români: eTrip Agency, conform afirmațiilor furnizorului.
- Ești tour operator cu XML/API și furnizori externi și accepți un setup de la 10.000 €: Travelio ERP.
Variante de luat în calcul
Lista exclude Zarina CRM, subiectul paginii. Fiecare variantă are un client țintă diferit, deci alege după nevoia ta, nu după ordine.
- 4AgencyTravel — pentru agenții mici și medii cu pachete și plecări. Puncte tari: pipeline client potențial, ofertă cu variante, rezervare; marjă pe fiecare linie; capacitate, listă de așteptare, manifest și rooming list cu export CSV; comisioane pe agent și TVA pe marjă per rezervare. Limite: fără portal client, fără plăți cu cardul de către client, fără trimitere în SPV, documente HTML de tipărit în română, mesaje neautomate.
- Travel Office — suită cloud pentru agenții de turism din România. Puncte tari: preț de intrare mic, e-Factura și export WinMentor, documente turistice cu export PDF/Word, rapoarte pentru Minister, demo gratuit 30 de zile, conform site-ului oficial. Limite: CRM și pipeline, motor de rezervări și aplicație mobilă nu figurează în sumarul consultat; taxă de setup 179–239 €.
- eTrip Agency (Trip Solutions Software) — pentru agenții retail și tour operatori. Puncte tari afirmate de furnizor: portal client RESCHECK cu documente și plată cu cardul, integrare cu principalii tour operatori români, profitabilitate per utilizator. Limite: e-Factura și CRM nu figurează printre funcțiile găsite pe site-ul oficial; setup 400 € plus training 200 €.
- Travelio ERP — pentru tour operatori, cu produse conexe (Light pentru agenții mici, motor de rezervări IBE). Puncte tari afirmate de furnizor: XML/API către tour operatori, consolidatori de hoteluri și GDS, contabilitate, site, modul B2B. Limite: 50 €/utilizator/lună și setup de la 10.000 €; prețurile celorlalte produse nu sunt publicate.
Comparație pe criterii
Variante alternative la Zarina CRM, conform site-urilor oficiale (la 24.10.2026)
| Criteriu | 4AgencyTravel | Travel Office | eTrip Agency | Travelio ERP |
|---|---|---|---|---|
| Client țintă | Agenții mici și medii, cu pachete și plecări de grup | Agenții de turism din România (retail) | Agenții retail și tour operatori | Tour operatori (ERP); Light pentru agenții mici |
| Preț de intrare publicat | 1 €/lună (Start); Plus 5 €, Pro 10 €, Premium 20 € | 13,19–28,79 €/lună, fără TVA, facturare anuală | 60 €/lună, fără TVA (4 utilizatori) | ERP: 50 €/utilizator/lună; celelalte produse: la cerere |
| Taxă de setup | Nicio taxă de setup listată în planuri | 179–239 € o dată | 400 € o dată; training 200 € | De la 10.000 € o dată |
| Utilizatori | 5 / 25 / 50 / 100 prevăzuți în plan | 1 utilizator în Start-up; extra 5,51–8,39 €/lună | 4 incluși; extra 15 €/lună | Preț per utilizator |
| e-Factura și export contabil | Fără trimitere în SPV; ciornă de factură în 4invoices la confirmare, pe care o emiți tu | e-Factura (UBL 2.1 trimis în SPV) și export WinMentor, conform site-ului oficial | Nu figurează printre funcțiile găsite pe site-ul oficial | Nu figurează în sumarul consultat (contabilitate listată) |
| Portal client | Nu există | Nu figurează în sumarul consultat | RESCHECK: rezervări, documente, plată cu cardul (afirmat de furnizor) | Modul B2B listat; portal client nu figurează în sumarul consultat |
| CRM / pipeline | Clienți potențiali, oferte cu variante, conversie în rezervare | Nu figurează în sumarul consultat | Nu figurează printre funcțiile găsite pe site-ul oficial | Clienți, furnizori, pachete, oferte, afirmat de furnizor |
| Model de hosting | SaaS | Cloud (Microsoft Azure, Europa), conform site-ului oficial | Cloud, conform site-ului oficial | 100% cloud, conform site-ului oficial |
Ce să verifici înainte să schimbi programul
- Întreabă furnizorul actual și pe cel nou ce date poți exporta (clienți, furnizori, rezervări, plăți) și în ce format; nu presupune că există export complet.
- Stabilește data de la care se schimbă seria de facturi și cum păstrezi accesul la facturile vechi, conform obligațiilor tale de arhivare.
- Rulează în paralel o perioadă scurtă, cu dosare reale, înainte să închizi programul vechi.
- Verifică ce documente turistice îți cere activitatea (contract, voucher, borderou) și dacă noul produs le generează în forma de care ai nevoie.
- Cere o perioadă de test sau un demo și numește un responsabil pentru migrare și instruirea agenților.
Cum te ajută 4AgencyTravel
- Flux de vânzare complet: client potențial, ofertă cu variante, rezervare, cu conversii dintr-un clic.
- Cost, preț și marjă pe fiecare linie de serviciu, cu furnizor asociat.
- Plecări cu capacitate, locuri ținute și confirmate, listă de așteptare, manifest și rooming list cu export CSV.
- Contracte cu furnizori și alotmente, cu urmărirea utilizării.
- Eșalonare de plăți (avans și până la 24 de rate), plăți înregistrate manual, creanțe pe vechime, comisioane pe agent și TVA pe marjă per rezervare.
- Abonament lunar de la 1 € (Start, 5 utilizatori prevăzuți în plan), cu SaaS fără server de administrat și nicio taxă de setup listată în planuri.
- Nu trimite mesaje automat, nu are portal client și nu trimite facturi în SPV: la confirmare creează doar o ciornă în 4invoices. Documentele generate sunt HTML de tipărit, în română, iar chitanța este o confirmare de plată, nu chitanță fiscală.
Surse consultate
eTrip Agency: https://www.etrip-agency.ro/ . Travel Office: https://www.travel-office.ro/ și https://www.travel-office.ro/preturi-abonamente-software-agentie-turism . Travelio: https://www.travelio.ro/ . Zarina CRM: https://www.zarinacrm.ro/soft-crm-agentii-de-turism-si-ticketing/ și https://www.zarinacrm.ro/preturi/ . Toate consultate la 24.10.2026. 4AgencyTravel: funcții verificate în codul produsului la 24.10.2026.
Prețurile și funcțiile se schimbă. Verifică-le din nou pe site-ul fiecărui furnizor înainte să decizi; ce nu figurează în sumarul consultat este marcat ca atare, nu ca inexistent.