O que inclui um plano de formação e suporte?
Inclui sessões de formação sobre os papéis da agência (vendas, operações, administração), materiais passo a passo para as operações frequentes, um canal de suporte com um tempo de resposta garantido e onboarding para novas contratações. Os planos diferem pelo volume de sessões e pelo tempo de resposta.
A formação é teórica ou sobre os meus casos reais?
Sobre os seus casos reais. Usamos os dados e os fluxos da sua agência — os pacotes, fornecedores e cenários com que trabalha de facto — para que a equipa aprenda exatamente o que faz no dia a dia, não uma demo genérica.
Em quanto tempo recebo resposta quando tenho um problema?
Consoante o plano de suporte escolhido, com um tempo de resposta garantido. O suporte é assegurado por pessoas que conhecem a plataforma e as especificidades das agências de viagens, não um formulário genérico sem resposta.
O que acontece quando contrato pessoas novas?
Oferecemos sessões de onboarding para as novas contratações, mais materiais que podem percorrer sozinhas. Assim um agente novo torna-se produtivo depressa, e o conhecimento da plataforma não depende de uma só pessoa na agência.
Posso pedir sessões de aprofundamento sobre as funcionalidades avançadas?
Sim. Assim que a equipa domina o básico, oferecemos sessões sobre relatórios (vendas por destino, margens, comissões, ocupação das partidas), modelos de pacote e otimizações de fluxo, para aproveitar a plataforma em todo o seu potencial.
